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快意電梯再次榮獲“全國用戶滿意產品”、“全國用戶滿意服務單位”雙項大獎

發表時間:2017-09-06 11:27:33   責任編輯:快意電梯    

    2016年12月20日,中國工程機械工業協會用戶工作委員會年會暨四屆一次會員代表大會在蘇州召開,會議主題為:需求驅動創新,綠色引領發展。


    期間,授予快意電梯股份有限公司“全國用戶滿意產品”、“用戶滿意服務單位”雙榮譽稱號。

    此次全國用戶滿意度評價調查,主要采用信函調查、電話調查和人員面訪調查,參照用戶滿意度指數模型的品牌形象、感知產品質量、感知服務質量、感知價值、綜合滿意度、用戶抱怨和用戶忠誠度七大指標,改進和完善調查問卷的調查問題內容,規范用戶調查評分、行業專家組咨詢和用戶委員會理事長擴大會議審定的評價體系和流程,采用綜合打分與加權計分相結合的方式進行總體評價。調查對象是產品近兩年的終端用戶、維保用戶或者貿易租賃方。通過采集調查用戶的獨立綜合評價打分、行業內專家領域專家評議打分,經過加權統計分析計算出企業的產品質量和服務質量分值,評出產品質量用戶滿意度較高和售后服務用戶滿意度較好的企業。在本次用戶滿意度調查中,快意電梯生產的乘客電梯、載貨電梯、自動扶梯系列產品質量用戶滿意度高,被推薦為滿意產品。快意電梯售后服務用戶反映好,被推薦位滿意服務單位。

    據悉,快意電梯已經連續三屆獲得以上兩項榮譽,未來快意電梯將持續不斷完善企業管理,提高產品質量和服務質量,及時滿足用戶的需求,為用戶提供更加安全可靠的產品和高效的服務!

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